El Charleston Santa Teresa Cartagena está localizado al interior de la Ciudad Amurallada de Cartagena de Indias, a sólo 450 m del Centro de Convenciones, a 3 km del Mall Plaza El Castillo y a 5,5 km del Aeropuerto Internacional Rafael Núñez. Dispone de solárium con piscina. Las habitaciones están dotadas de aire acondicionado, teléfono y TV por cable, además de minibar y baño privado con secador de cabello. Entre sus facilidades se encuentran, spa con masajes, sauna y gimnasio, así como sala de reuniones, servicios de lavandería y traslados al aeropuerto por un suplemento. En el primer piso del hotel se encuentra el restaurante del reconocido chef Harry Sasson, con una carta especializada en platos regionales y caribeños. Para el desayuno, se sirve un variado desayuno tipo buffet que está incluido en el régimen de media pensión. La icónica Torre del Reloj se ubica a 650 m del Charleston Santa Teresa, mientras que el Castillo de San Felipe está a 2 km del hotel.